1. Všeobecné ustanovenia

Tieto reklamačné a podmienky vrátenia upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe bezpečnostných dverí vyrobených na mieru podľa požiadaviek zákazníka (ďalej len „tovar“), v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 102/2014 Z. z.

2. Charakter tovaru – výroba na mieru

Bezpečnostné dvere sú vyrábané na mieru podľa individuálnych rozmerov, technických a dizajnových požiadaviek zákazníka (rozmery, smer otvárania, povrchová úprava, kovanie, zámky a pod.).
Z tohto dôvodu sa na tovar nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, v súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.

3. Právo na reklamáciu

Kupujúci má právo reklamovať tovar, ak má výrobné vady, ktoré neboli spôsobené:
– nesprávnou montážou (ak nebola vykonaná predávajúcim),
– neodborným zásahom,
– mechanickým poškodením,
– nesprávnym používaním alebo údržbou,
– stavebnými úpravami po montáži,
– prirodzeným opotrebovaním.

4. Záruka

– Na bezpečnostné dvere sa poskytuje záruka 60 mesiacov. ( 5 ROKOV)
– Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby materiálu a spracovania.
– Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, povrchové poškodenia vzniknuté po montáži a na chyby spôsobené nevhodnými stavebnými podmienkami (krivé steny, sadanie stavby a pod.).

5. Postup pri reklamácii

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Reklamáciu je potrebné uplatniť:
– písomne (e-mailom alebo poštou),
– s popisom vady,
– s fotografickou dokumentáciou,
– s dokladom o kúpe.
Predávajúci rozhodne o reklamácii do 30 dní od jej prijatia.

6. Spôsob vybavenia reklamácie

V prípade oprávnenej reklamácie má predávajúci právo:
– vadu odstrániť opravou,
– vymeniť vadnú časť,
– v prípade neodstrániteľnej vady vyrobiť nové dvere,
– poskytnúť primeranú zľavu z ceny.

Vrátenie peňazí je možné len v prípade neodstrániteľnej vady, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

7. Vrátenie tovaru

Vzhľadom na to, že ide o tovar vyrobený na mieru, jeho vrátenie bez dôvodu nie je možné.
Vrátenie tovaru je možné iba v prípade uznanej reklamácie, ak:
– nie je možné vadu odstrániť,
– ani v primeranom čase zabezpečiť náhradné riešenie.

8. Zodpovednosť za zameranie

Ak si zákazník zabezpečí zameranie rozmerov sám alebo prostredníctvom tretej osoby, nesie plnú zodpovednosť za správnosť rozmerov. V takom prípade nie je možné uplatniť reklamáciu z dôvodu nesprávnych rozmerov.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto reklamačné a podmienky vrátenia sú platné odo dňa ich zverejnenia a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Zverejnené dňa 27. 12. 2025