1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Reklamations- und Rückgabebedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Kauf von Sicherheitstüren, die nach den Anforderungen des Kunden maßgefertigt werden (nachfolgend „Ware“), in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg. (Bürgerliches Gesetzbuch) und dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg.

2. Art der Ware – Maßanfertigung

Die Sicherheitstüren werden nach den individuellen Maßen sowie den technischen und gestalterischen Anforderungen des Kunden gefertigt (Maße, Öffnungsrichtung, Oberflächenbehandlung, Beschläge, Schlösser usw.).
Aus diesem Grund besteht für die Ware kein Recht auf Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gemäß § 7 Abs. 6 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg.

3. Recht auf Reklamation

Der Käufer hat das Recht, die Ware zu reklamieren, wenn sie Herstellungsfehler aufweist, die nicht verursacht wurden durch:
– fehlerhafte Montage (sofern sie nicht vom Verkäufer durchgeführt wurde),
– unsachgemäße Eingriffe,
– mechanische Beschädigung,
– falsche Verwendung oder Pflege,
– bauliche Veränderungen nach der Montage,
– natürliche Abnutzung.

4. Garantie

– Auf die Sicherheitstüren wird eine Garantie von 60 Monaten gewährt (5 JAHRE).
– Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler.
– Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung, für Oberflächenschäden, die nach der Montage entstanden sind, sowie für Mängel, die durch ungeeignete bauliche Bedingungen verursacht wurden (schiefe Wände, Setzung des Gebäudes usw.).

5. Vorgehen bei Reklamationen

Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation unverzüglich nach Feststellung des Mangels geltend zu machen.
Die Reklamation ist wie folgt einzureichen:
– schriftlich (per E-Mail oder Post),
– mit einer Beschreibung des Mangels,
– mit Fotodokumentation,
– mit dem Kaufbeleg.
Der Verkäufer entscheidet über die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang.

6. Art der Reklamationsabwicklung

Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Verkäufer das Recht:
– den Mangel durch Reparatur zu beheben,
– das mangelhafte Teil auszutauschen,
– bei einem nicht behebbaren Mangel eine neue Tür anzufertigen,
– einen angemessenen Preisnachlass zu gewähren.

Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nur bei einem nicht behebbaren Mangel möglich, sofern sich Verkäufer und Käufer nicht anderweitig einigen.

7. Rückgabe der Ware

Da es sich um maßgefertigte Ware handelt, ist eine Rückgabe ohne Grund nicht möglich.
Eine Rückgabe der Ware ist nur bei einer anerkannten Reklamation möglich, wenn:
– der Mangel nicht behoben werden kann,
– und auch innerhalb angemessener Zeit keine Ersatzlösung bereitgestellt werden kann.

8. Verantwortung für das Aufmaß

Wenn der Kunde das Aufmaß selbst oder durch einen Dritten vornehmen lässt, trägt er die volle Verantwortung für die Richtigkeit der Maße. In diesem Fall kann keine Reklamation wegen falscher Maße geltend gemacht werden.

9. Schlussbestimmungen

Diese Reklamations- und Rückgabebedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung und sind fester Bestandteil des Kaufvertrags.

Veröffentlicht am 27. 12. 2025